BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

SvAuthentic thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho quá trình mua sắm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác liên quan đến đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng
• Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

SvAuthentic cam kết không sử dụng thông tin khách hàng ngoài các mục đích trên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của SvAuthentic cho đến khi:

• Khách hàng có yêu cầu xóa thông tin
• Hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích sử dụng

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
• Đối tác liên quan nhằm phục vụ việc cung cấp dịch vụ (nếu có)

Ngoài các trường hợp trên, SvAuthentic không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: SvAuthentic – Chinh Phục Mọi Bước Chân
• Website: SvAuthentic
• Email: (bạn cập nhật)
• Hotline: (bạn cập nhật)

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu xóa thông tin đã cung cấp

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với SvAuthentic qua email hoặc hotline.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

SvAuthentic cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp.

Chúng tôi không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến cơ quan chức năng và khách hàng.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến SvAuthentic qua email hoặc hotline.

Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.

9. Điều khoản áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập và mua sắm tại website SvAuthentic. Chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và sẽ cập nhật trên website.